Формирование и работа Системы распространения знаний как единой информационной площадки для обмена опытом среди сотрудников Блока разведки и добычи

A.Г. Комков (ПАО «Газпром нефть»), Н.М. Катрич, М.И. Кузьмин, к.т.н., Р.Т. Мударисов, И.В. Истомина, Е.Л. Кирьянов, Научно-Технический Центр «Газпром нефти» (ООО «Газпромнефть НТЦ»)

Источник: Журнал «Нефтяное хозяйство»

Концепция Системы распространения знаний

Система распространения знаний (СРЗ) является подсистемой Системы управления знаниями и инновациями (СУЗИ) и рассматривается как ИТ-составляющая или корпоративное хранилище знаний, организованное с использованием информационных технологий, web-портала и информационно-программного обеспечения, которыми располагает компания «Газпром нефть» (рис. 1). Владельцем процесса управления СРЗ в компании является Департамент стратегии и инноваций.
СРЗ — это инструмент, помогающий координировать процессы управления и обмена знаниями в Блоке разведки и добычи (БРД) для решения технологических и производственных задач. Система предназначена для настройки процессов сбора, обработки и распространения знаний с целью извлечения максимальной выгоды от внедряемых в компании практик и технологий.

Рис. 1. Общая концепция Системы распространения знаний БРД компании в рамках корпоративной СУЗИ


Ключевые фокусы и принципы работы СРЗ

Структура СРЗ представлена на главной странице портала (рис. 2). В модулях «Региональные центры компетенций» и «Библиотека технических решений» сделан акцент на распространение лучших практик среди дочерних предприятий компании. Модуль «Передовые и новые технологии» существенно упростил процесс инициирования и мониторинга выполнения опытно-промышленных испытаний (ОПИ) на месторождениях компании. Здесь можно найти все решения, внедренные по результатам ОПИ в дочерних обществах «Газпром нефти». В модулях «Геология», «Добыча» и «Нетрадиционные ресурсы» можно найти нормативно-методическую и научно-аналитическую информацию по соответствующим темам и областям наук, материалы конференций, семинаров и докладов, книги, журналы, ссылки на интернет-ресурсы. Также на портал СРЗ мигрировал знакомый сотрудникам компании проект «I.D.E.A.», работает форум, где возможно получать ответы в виде обратной связи экспертов.
Принципами работы СРЗ являются доступность к знаниям, накопленным внутри отдельных функций БРД, удобство поиска информации и доступность экспертов. Немаловажное значение имеют администрирование СРЗ экспертами профессиональных семейств и наличие культуры обмена опытом между сотрудниками.

tnw1200-_DSC3737[1].jpg

Рис. 2. Интерфейс главной страницы Системы распространения знаний БРД компании1

Поэтому инструменты СРЗ нацелены на:
•обеспечение открытого доступа сотрудников функций БРД к наиболее актуальной технической, научно-аналитической и нормативно-методической информации;
•тиражирование технологий среди добывающих активов компании, обмен опытом и лучшими практикам в технологической сфере;
•интеграцию с блоками СУЗИ «Обучение и развитие персонала», «Сообщества практиков» (профессиональные семейства), «I.D.E.A./Н.О.В.А.Т.О.Р.», «Карьера», «Личный кабинет сотрудника» и др.

Модуль «Библиотека технических решений».

Огромный багаж знаний в части применения различных технологий при разработке нефтяных месторождений, значительная территориальная разбросанность активов «Газпром нефти» повлияли на необходимость создания единой информационной площадки, аккумулирующей знания в периметре БРД. Разработанная в компании «Библиотека технических решений» (БТР) является одной из функциональных составляющих СРЗ в области анализа и систематизации применяемых в подразделениях БРД технологий и технических решений.
Данный модуль помогает пользователю проводить сравнительный анализ и подбор оптимальных технических решений в соответствии с заданными критериями. На рис. 3 для примера приведен интерфейс страницы «Кустовые площадки». Результат поиска технического решения автоматизировано формируется в разработанные стандартные формы бизнес-планирования.

tnw1200-_DSC3737[1].jpg

Рис. 3. Интерфейс страницы «Кустовые площадки»

Интерфейс БТР позволяет выбирать различные технические решения под требуемые технологические характеристики объекта обустройства месторождений. В результате анализа полученных данных определяются оптимальные решения. Модуль также является инструментом создания прообраза будущего инвестиционного проекта в целом
БТР, способствуя выбору оптимальных технических решений, используется на ранних стадиях прединвестиционного планирования, при этом обеспечивает предварительный расчет стоимостных показателей объектов обустройства месторождений. В БТР технические решения сформированы из элементов декомпозиции объекта и технических требований. Каждое техническое решение имеет логически законченную структуру и исключает возможность вариативности. Вариативность достигается разнообразием конкретизированных решений. Вся техническая информация с технологическими параметрами, достоинствами и недостатками, схематическими и графическими материалами отражается в паспорте технического решения.
В каждом разделе БТР систематизирована база нормативно-методической информации, применимая к соответствующему направлению обустройства месторождений, с отображением документа в формате Microsoft Word. В соответствии со структурой будущего инвестиционного проекта, формируемого в БТР, автоматизирована функция формирования технического задания на проектирование согласно выбранным техническим решениям.
Стоимостная база создается в соответствии с данными реализованных проектных решений. В развитии системы
предусматривается автоматизация формирования стоимостных параметров технических решений за счет интеграции со смежными информационно-аналитическими ресурсами компании.
Функции БТР позволяют быстро и качественно подобрать технические решения в соответствии с определенными критериями выбора, составить прообраз будущего инвестиционного проекта, провести экспертную оценку, сформировать техническое задание на проектирование (рис. 4).
Наряду со стандартными, общепринятыми технологиями и техническими решениями, которые сейчас отражены в данном ресурсе, в развитии системы предусмотрены сбор, актуализация и систематизация интеллектуального потенциала компании в части актуальных, неординарных решений, формирование извлеченных уроков из положительного, а также неуспешного опыта подразделений БРД «Газпром нефти».

tnw1200-_DSC3737[1].jpg

Рис. 4. Интерфейс выбора технических решений


Модуль «Передовые и новые технологии».

ОПИ — это испытания новых техники, технологий, не используемых ранее в компании. На объектах нефтегазодобычи компании ОПИ включают входной контроль, измерения эксплуатационных характеристик на стендах, лабораторные исследования свойств материалов, эксплуатацию оборудования и применение химических реагентов (рис. 5). За трехлетний период в БРД компании инициировано более 350 ОПИ по направлению нефтегазодобычи. По результатам проведения ОПИ часть технологий признана успешной и переведена на стадию внедрения и тиражирования, часть — рекомендована к дальнейшей доработке конструкционной части и самих технических решений, остальные требуют продолжения работ и мониторинга со стороны дочернего общества, дальнейшего вынесения результатов ОПИ на рассмотрение научно-технического совета БРД компании.
Вследствие накопления многочисленного материала на каждом из этапов проведения ОПИ и принятия в действие Стандарта компании «Порядок организации работы по выявлению и испытанию новых эффективных технологий Блока разведки и добычи» была проведена автоматизация данного бизнес-процесса в части разработки отдельного модуля СРЗ — «Передовые и новые технологии». Данный модуль предназначен для мониторинга и хранения структурированной информации о проводимых в компании ОПИ на всех стадиях жизненного цикла, начиная от инициирования и заканчивая внедрением и тиражированием передовых и новых технологий на месторождениях компании.

tnw1200-_DSC3737[1].jpg

Рис. 5. Схема проведения ОПИ в БРД компании (ТС — технически совет, ДО — дочернее общество, СП — совместное предприятие, НТС — научно-технический совет)


Основными целями создания модуля являются:
• формирование и отображение реестра выполняемых в БРД компании ОПИ;
• мониторинг проведения ОПИ на всех стадиях жизненного цикла;
• обмен опытом среди специалистов БРД компании по испытанию и внедрению передовых и новых технологий1.

В модуле реализован удобный и интуитивный интерфейс, в нем предусмотрено транслирование самой схемы бизнес-процесса проведения ОПИ, а также всех необходимых документов на стадиях инициирования ОПИ, выполнения экспертизы, проведения научно-технических советов НТЦ и БРД компании, результатов ОПИ, а также рекомендаций по дальнейшему внедрению и тиражированию передовых и новых технологий. Пользователь в режиме реального времени легко сможет найти и отследить всю цепочку проведения испытаний той или иной технологии, просмотреть отдельные ДО и направления деятельности в каждом из них. Также в модуле предусмотрен вывод в отдельном разделе сводной аналитической информации по объему и качеству проводимых ОПИ. Таким образом, сам процесс выявления и испытания новых технологий в БРД компании стал наиболее прозрачным и управляемым, при этом повысилась эффективность операционной деятельности каждого ДО в отдельности и БРД в целом.
Развитие модуля «Передовые и новые технологии» будет способствовать росту числа и качества предложений по испытаниям новых технологий на активах компании, увеличению доли успешно проведенных ОПИ, сокращению сроков реализации ОПИ за счет оперативности процессов инициирования и согласования ОПИ экспертами НТЦ и кураторами работ со стороны Корпоративного центра компании.

Модули «Геология» и «Добыча».

Предназначены для формирования единого информационного портала в области геологии, геологоразведки и добычи (инфраструктура и операционная деятельность) БРД компании. Они имеют похожую структуру и построены с помощью знаний экспертов в предметных областях наук на основе системы метаданных и логического вывода. Решение задачи разработки структуры метаданных позволяет дополнительно классифицировать загружаемую информацию, что облегчает ее поиск. Кроме того, в системе реализована связь группы документов через ссылки. Эксперты компании вносят неоценимый вклад в решение этих задач. Известно, что кроме явных знаний, которые можно хранить в электронном виде или на бумаге, есть еще неявные, существующие в головах специалистов. Эти знания развиваются во времени через профессиональную деятельность, книги, наставничество и обучение, и специалистам компании крайне важно иметь свободный доступ к опытным людям с глубокими знаниями в предметной области — к экспертам. Модули «Геология» и «Добыча» в проекте развития СРЗ позволят организовать такую связь всех сотрудников с профессионалами и экспертами в любом месте, где бы они ни работали на активах компании.

Основными целями создания данных модулей являются:
•формирование и отображение информации о передовых технологиях в области геологоразведки и добычи;
•создание единого ресурса верифицированной информации функций геолого-разведочных работ, развития ресурсной базы и добычи;
•ускорение тиражирования лучших практик и методического обеспечения;
•организация и ведение базы данных выученных уроков, лучших практик, проектов, протоколов и экспертиз;
•формирование и отображение нормативно-методических и информационных материалов по направлениям деятельности компании в области геологии, разработки и добычи.

Все это пользователь найдет на страницах: «технологии»; «базы данных»; «библиотеки»; «выученные уроки»; «нормативно-методическая документация»; «экспертизы»; «протоколы»; «развитие компетенций»; «форум».
Модуль «Геология» представлен предметными областями: региональная геология, поисково-разведочная геология, петрофизика, геофизика, моделирование, оценка рисков, оценка активов, подсчет и аудит запасов/ресурсов; в модуле «Добыча» выделены: механихированная добыча, трубопроводный транспорт, подготовка нефти, газа и воды, нефтепромысловая химия; метрология и автоматизация.
В модулях «Геология» и «Добыча» в проекте развития запланированы расширение блока «Развитие компетенций» (создание полноценной базы данных экспертов) и интеграция с развивающимися блоками СУЗИ: «Обучение и развитие персонала», «Конференции» (в проекте), «Сообщества практиков», «Центры компетенций», «Личный кабинет сотрудника» и др.
После решения задачи интеграции намечен переход к социальным инструментам мотивации и вовлечения сотрудников в СРЗ, например, таких как рейтинги экспертов и сотрудников.

Ожидаем, что использование данного модуля приведет к повышению качества и эффективности выполнения работ за счет:
•устранения временных потерь, связанных со сбором и обработкой информации, проверкой научных гипотез, проведением исследований, поиском технологий;
•исключения дублирования процедур при постановке задач и ведении научно-исследовательской деятельности;
•облегчения поиска экспертов и доступа к ним по областям знаний и технологическим направлениям;
•применения актуальной справочной и аналитической информации;
•возможности свободного доступа к научно-исследовательским работам, размещенным в СРЗ, к обучающим материалам через интеграцию с порталом «Обучение и развитие персонала»;
•организации единой площадки для on-line общения с экспертными сообществами на форуме СРЗ и в блоке «База данных экспертов»;
•сокращения времени принятия решений и др. Разработанная Система распространения знаний обес-
печивает эффективный обмен знаниями и накопленным опытом в структуре компании, помогает использовать уже апробированные методы и технологии для решения повседневных задач.

Выделим наиболее важные эффекты от внедрения системы в компании:
•рост числа технологических и организационных идей;
•увеличение числа успешно проведенных ОПИ;
•снижение коэффициента травматизма;
•рост числа работ, использующих СРЗ, выносимых на заседания НТС БРД компании, принятых без замечаний и доработок.

Учитывая положительный опыт внедрения системы, было решено перейти к следующему этапу — проекту развития СРЗ. В настоящее время проводится анализ удобства использования сайта, поиска необходимой информации, унификации отдельных его элементов. Исходя из уже имеющегося опыта, опросов активных пользователей и анализа посещаемости страниц можно с уверенностью сказать, что СРЗ станет информационной площадкой общения и обмена опытом среди сотрудников компании на всех уровнях. Были намечены основные направления развития системы, которые будут реализованы в 2016–2017 гг.: увеличение объема базы знаний, числа посетителей, систематизация и типизация структуры СРЗ, расширение используемых инструментов для улучшения взаимодействия в повседневной практике.
Наряду с развитием культуры распространения знаний планируется также развивать культуру создания, оформления и защиты интеллектуальной собственности в рамках СРЗ.

Выводы

1. Разработанная в Блоке разведки и добычи Система распространения знаний служит примером комплексного подхода к созданию инструмента повышения технологического уровня компании и создания инновационного климата внутри компании.
2. Система хорошо зарекомендовала себя в промышленной эксплуатации. Показатели посещаемости и использования документов показывают практическую необходимость и значимость СРЗ. В краткосрочной перспективе она позволит менеджменту знаний ускорить развитие компетенций у сотрудников и будет способствовать приумножению интеллектуального портфеля компании и сохранению позиции лидера на рынке. В долгосрочной перспективе инструмент даст возможность сохранить и приумножить интеллектуальный портфель компании, сохранить позиции лидера на рынке.
3. В рамках развития СРЗ предстоит сформировать команды профессионалов, ответственные за вовлечение каждого сотрудника в процесс внутри функций БРД компании, которые будут транслировать новые знания.
4. Отдельно необходимо сконцентрировать усилия на коммуникациях, мотивации сотрудников к сотрудничеству, организации процессов управления знаниями и внедрении этих процессов в ежедневный рабочий процесс.

Возврат к списку